在阿里巴巴最困难的时候，我们发现“回扣”的事很暧昧：给回扣我们公司能够活下来，不给回扣则有可能倒闭。于是，我们公司在刘庄专门开了个会议，我们后来称为阿里巴巴的“遵义会议”。当时我们做出了一个艰难的决定：从今天开始，公司永远不给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。当时做出这个决定很痛苦。在现在这个时期，尤其在广东的珠三角，哪个工厂说做业务不给回扣能做得很大，真的会惹人笑话。我从创业到现在这几年，前一两年确实不给回扣，到前几天，发现公司一个比较大的客户居然给人用回扣给抢了过去，忽然发现这玩意还有用。我也动起了歪念，但是真的不知怎么给了，哪个功夫已经废掉了。

早在阿里巴巴营运初期，马云就制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及一个公司的商业道德。马云坚持在阿里巴巴网上的所有商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。这个要求从阿里巴巴创业时的18人开始，一直坚持到现在。“我们会删去一切看上去不真实的信息，然后给会员发一个电子邮件，告诉他们没有发布这条信息的理由。”

回扣现在依然是很多企业、很多行业遵从的“潜规则”。马云也曾说：“在2002年，我们做了很多决策，我们做了很漂亮的决策，我们当时卖网站，很多公司要回扣，如果你讨厌回扣的时候，很多老板会站起来。”

所以马云下定决心，绝不给回扣，其实也是在给客户们一个信息，阿里巴巴这个企业讲究诚信。

    商业社会其实是个很复杂的社会，但是我觉得只有一样东西，能够让自己把握起来，就是诚信。因为诚信，所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。理想跟现实总是相差很远，我哪个客户估计是没有戏了，我这两天在深思，维系一个客户忠诚的究竟是什么呢？我看过尚优公司的客户记录表，从05年开始至今，买过尚优电位器的客户加起来有400多家了，但是这些客户合作时间短的买一批两批，长的也就一年半载而已，只有3个能从05年合作到现在的。我又分析了，合作到现在的几乎都是老板直接采购的，工厂都不大，那些合作一年左右的也是老板的亲人或者不大的工厂，真正的大企业由他们的采购员工程部等决定的都没有合作多久就完了，这难道真的和回扣有关系。想想看，假如那400家客户都和我们合作到现在，尚优是什么规模了？难道我这些年坚持的都错了？

    企业家、商人和生意人有什么样的区别？生意人唯利是图、有钱就赚；商人有所为、有所不为；而企业家必须承担社会的责任、创造价值、完善社会。

但是你要想做一个优秀的生意人，一个优秀的商人，一个优秀的企业家，你必须有一样最重要的东西，那就是诚信。诚信是一个基石，最基础的东西往往是最难做的。但是谁做好了这个，谁的路就可以走得很长、很远。我一直坚持把产品质量和合适的价格作为企业发展的基石，尚优公司一直不断的在品管和检测体系上投入很多，在我们只有30个普通员工的时候，我发现我们的QC人员已经占了12个人。加上管理人员就更多了。朋友都说我们几乎是一个干活 的养一个不干活的。这么大压力的成本也是造成尚优一直没有赚到钱了。现在好电位器是做出来了，价格也比那些给了回扣的低很多，但是谁来买呢？。。。。。。

我有看过许多关于商战的书《圈子圈套》，《输赢》等，好象搞潜规则的都没有好下场，但现实确是，不搞潜规则倒快没有好下场了！我晕！